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オリコン、2016年ハウスメーカー顧客満足度ランキングを発表

オリコンは、実際にサービスを利用したことがある人を対象に調査した
2016年の「ハウスメーカーランキングトップ10」を発表したようです。
1位はスウェーデンハウスで、全16個の調査項目のうち12項目でベスト3に入ったとのこと。
「設備・内装の質」、「オープンハウス」といった住宅そのものや住宅の選びやすさに加えて、
営業や施工担当者などのスタッフ、アフターケアの充実度などで高得点を獲得したようです。
一方、メーカー選定時の最重視項目とされる「コストの妥当性」では、
上位3社のいずれもベスト10圏外という結果になったようです。
総合ランキング上位3社(スウェーデンハウス、旭化成ホームズ、住友林業)は、
家選びからアフターケアに至るまでの一連の項目で、いずれも高い満足度を獲得しているようです。
戸建住宅を新築するユーザーは、メーカー選定時に金額の妥当性のほかに「商品性能」や
「アフターケア」なども重視しているようです。


2016年オリコン顧客満足度ランキング
『ハウスメーカー(注文住宅)』〈総合〉
カッコ内は満足度(点)

1位 スウェーデンハウス(78.36)
2位 旭化成ホームズ(76.71)
3位 住友林業(76.14)
4位 積水ハウス(75.50)
5位 トヨタホーム(75.19)
6位 三井ホーム(75.16)
7位 日本ハウスホールデングス(74.44)
8位 ダイワハウス(74.28)
9位 パナホーム(74.21)
10位 一条工務店(73.93)

2016-02-11 11:01住宅関係

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